1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur le site Flanelle (ci-après “le site”). En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
2. Produits
Les produits disponibles à la vente sont décrits avec la plus grande précision. Toutefois, des différences mineures peuvent exister entre les images et les produits réels.
3. Prix
Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés au montant de la commande avant validation.
4. Commandes
Toute commande est confirmée après réception du paiement complet. Flanelle se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le client.
5. Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Toutes les transactions sont sécurisées.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et des conditions logistiques.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
8. Retour et remboursement
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine pour être éligibles à un remboursement ou un échange. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Responsabilité
Flanelle ne saurait être tenue pour responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées dans le cadre du traitement des commandes et restent confidentielles conformément à notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.